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jurídicos e institucionales, son muestra de los
esfuerzos por mejorar la prestación de servicios
públicos, pero su recurrente fracaso, hace pensar
que tal vez la línea de reformas elegida no sea la más
adecuada, pues hasta ahora se han centrado en
estrategias prohibicionistas con predominio de lo
jurídico, en donde el espacio a nuevas vías, como la
alternativa tecnológica, se ve muy reducido. A pesar
de ello, el desarrollo del gobierno electrónico es una
alternativa que ya está siendo explorada por algunos
países de la región[1]. En algunas áreas Costa Rica
empieza a tener una clara ventaja frente a los países
centroamericanos pero no así con los países de
ingreso medio de América Latina que son o serán sus
reales competidores en la medida en que
profundicemos nuestra participación en los
mercados de mayor valor agregado a nivel mundial.
Un elemento fundamental en la modernización del
Estado es la incorporación de tecnologías de
información para la automatización de procesos y
esa tarea empezó hace décadas1
. Sin embargo, el
concepto de e-government va mucho más allá. Es
una oportunidad de adoptar un paradigma basado
en la búsqueda de mecanismos de colaboración más
efectivos entre las distintas entidades públicas, e
incluso los mismos ciudadanos para atender
problemas complejos y compartidos, teniendo como
fin la eficiencia en la prestación de servicios y la
eficacia en la atención de los usuarios. Las nuevas
tecnologías y modelos de gestión abren también la
posibilidad de construir mejores y más productivas
relaciones con el sector privado, la academia, la
comunidad inversionista y todo tipo de
organizaciones nacionales o internacionales.
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